Ervaringen met een schoonmaak student

Dienstverlening site:

  (Goed)

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

edankt voor uw feedback en vervelend dat u onze dienstverlening zo hebt ervaren. Wij hebben u een kandidaat voorgesteld die bij ons heeft aangegeven beschikbaar te zijn voor uw aanvraag. Samen met het toezenden van de gegevens sturen wij inderdaad een factuur. U krijgt bij ons een jaar garantie waarin wij zonder extra kosten opzoek kunnen naar een nieuwe kandidaat. Wij hebben van u begrepen dat de voorgestelde hulp is gestopt en/of iets anders had. Uiteraard is het mogelijk dat een hulp in de tussentijd van het reageren op de aanvraag tot er contact is geweest, een andere baan heeft geaccepteerd. Dit kunnen wij helaas niet voorkomen. Inmiddels heeft u aangegeven dat wij kunnen stoppen met zoeken en heeft u de factuur ook niet hoeven te betalen.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Echter gegeven wij op verschillende plekken op onze site aan dat wij bemiddelingskosten in rekening brengen voor de zoektocht naar een kandidaat. Wij kunnen achteraf niet weten of u alsnog in zee gaat met de aangeboden hulp. Wij brengen dit bedrag dan ook 1 keer in rekening en kunnen onbeperkt voor u opzoek gaan naar een hulp. Indien u zelf afziet van de aanvraag geeft u ons niet meer de mogelijkheid om verder te zoeken. De factuur vervalt dan ook niet automatisch. We betreuren het dat u ontevreden bent over onze dienst wegens de factuur.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg vervelend dat de samenwerking met de hulp zo is verlopen. Wij staan uiteraard buiten de afspraken wat betreft de betalingen en raden altijd aan om pas de betaling te voldoen nadat de hulp is geweest en de gewerkte uren heeft doorgegeven. Wat waren de afspraken omtrent uw afwezigheid en hoe bent u er achter gekomen dat deze hulp toch niet heeft schoongemaakt? Wat betreft de sleutel, heeft u al contact opgenomen met de hulp omtrent het inleveren hiervan? En heeft u ook een sleutelovereenkomst afgesloten tegelijk met het contract? Wij proberen u een goede service te bieden echter hebben wij niets van u vernomen.

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Dienstverlening site:

  (Uitstekend)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor uw review.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Erg vervelend dat het zo is verlopen. Wij zullen uiteraard voor u verder zoeken.

Dienstverlening site:

  (Goed)

Dienstverlening site:

  (Voldoende)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Bedankt voor uw review.