Ervaringen met een schoonmaak student

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hallo Thomas, Helaas hebben wij tot op heden geen kandidaat gevonden, dat is dan ook de reden dat u (nog) geen gegevens van ons hebt ontvangen. Wij hopen er uiteraard op dat wij u op korte termijn alsnog van gegevens kunnen voorzien van een kandidaat. Groetjes Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Geen enquetes of facturen sturen voordat de klant met succes in contact is gebracht met een student. Ik krijg deze wel, terwijl de aangeboden schoonmaakstudent niet reageert. Heel vervelend!

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hallo Marjolein, Wij vinden het erg vervelend dat u deze ervaring heeft met onze dienstverlening, wij proberen inmiddels al een tijdje contact met u te krijgen hierover. Wij hopen dat u spoedig contact met ons opneemt zodat wij samen met u kunnen kijken naar een oplossing hiervoor. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Een schoonmaker leveren

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hallo Cas, Vervelend om te lezen dat u onze diensten op deze wijze heeft ervaren. Wij hebben u namelijk wel degelijk een kandidaat voorgesteld, u heeft echter nooit gebruik gemaakt van de vervangende kandidaat die wij aanbieden als de oorspronkelijk kandidaat niet meer reageert op uw poging tot contact. Dit is ons helaas ook niet duidelijk vermeld, sterker nog u heeft zelfs bevestigt dat de hulp ging starten op 5 september. Wij hebben uiteindelijk het contract met deze hulp stopgezet omdat u afzag van onze dienstverlening. Wij hebben uw abonnement inmiddels kosteloos geannuleerd, wij hadden dit graag eerder en rechtstreeks van u vernomen en niet pas achteraf terwijl wij verwachten dat de aangeboden kandidaat werkzaam bij u is. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

De eerste drie schoonmakers zijn niet komen opdagen/hebben niks van zich laten weten, waardoor ik 6 weken verder ben en nog steeds geen schoonmaak heb.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Hallo Adonia, Volgens onze gegevens is er sinds 5 september een hulp bij jou gestart, deze vult verder wekelijks gewerkte uren in. Wij begrijpen uw review dan ook helaas niet zo goed, waarom is deze zo negatief? Mochten wij nog iets voor u kunnen doen dan vernemen wij dit graag. Groeten Hans

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Voor je het weet heb je een abonnement afgesloten. d

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

Wij betreuren dat u hiervan niet op de hoogte bent geweest, dit staat namelijk wel duidelijk vermeld op de website en is u tevens getoond tijdens het indienen van de aanvraag. Wij hebben u zelfs om akkoord gevraagd voordat wij uw aanvraag in behandeling hebben genomen. Indien u verder vragen heeft vernemen wij het graag.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

De addertjes onder het gras ook tonen, waar wordt gesproken over 50 euro??

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

U heeft een aanvraag via onze website ingediend. Hiermee heeft u ons de opdracht gegeven om voor u opzoek te gaan. Dit betekend dat zodra wij gegevens leveren u een factuur kunt verwachten. Dit geven wij ook op onze website. Het is bij ons niet mogelijk om te kiezen uit verschillende hulp. Indien de hulp niet bevalt zoeken wij uiteraard een nieuwe kandidaat binnen uw garantie. Daarnaast vinden wij de manier waarop u met ons heeft gecommuniceerd erg vervelend. En betreuren het. Wij doen hebben ons gedaan om u te kunnen voorzien van een goede hulp. Wij hopen dat u elders een hulp kunt vinden.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Op de website staat dat als ze geen hulp vinden die aan je eisen voldoet je niet hoeft te betalen. Maar als ze gegevens sturen van een hulp die helemaal niet beschikbaar is, dan krijg je toch een factuur. Terwijl één van mijn eisen uiteraard is dat de hulp daadwerkelijk beschikbaar is

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

We vinden het erg spijtig dat wij zulke negatieve feedback van u hebben ontvangen, ondanks succesvolle eerdere samenwerkingen. Zoals u in uw review aangeeft, maken de bemiddelingskosten inderdaad deel uit van onze werkwijze. We begrijpen dat u liever zou horen dat wij de factuur intrekken, maar dat is alleen mogelijk als we uw gehele aanvraag sluiten. Er worden namelijk kosten gemaakt tijdens het zoekproces. Dit is geen vorm van onklantvriendelijkheid, maar van beleid. Verder vinden we het vervelend dat u de nformatie op de website en de informatie zeer slecht vindt. Als u suggesties heeft om deze punten te verbeteren horen we het graag.

Dienstverlening site:

  (Zeer slecht)

Omschrijving site:

Vraag pas de bemiddelingskosten als er daadwerkelijk een dienst wordt geleverd. Op de huidige manier kunnen ze spook-studenten blijven voorstellen die niet te bereiken zijn en waar je wel voor moet betalen.

Dienstverlening site:

  (Slecht)

Omschrijving site:

they do not make it clear on the site that if you do not decide to take on a cleaner you still have to pay anyway. This info was only given in the small print. they must do better making this clearer before you decide to try it out. very misleading.

Reactie op deze feedback door het team van schoonmaak-student.nl:

We vinden het vervelend dat u zich misleid voelt. Wij proberen zo veel mogelijk een goede service te beiden. U ons de opdracht gegeven om voor u opzoek te gaan naar een hulp. Wij hebben uw opdracht serieus genomen. En hebben u gematcht aan een kandidaat binnen de gestelde termijn. Mocht deze kandidaat niet bij u komen werken of mocht de hulp zijn/haar werkzaamheden binnen een jaar beëindigen (gezien vanaf eerste keer dat wij u een kandidaat hebben voorgesteld), dan zoeken wij kosteloos een nieuwe kandidaat voor u. Dit is de garantie die wij u bieden. Kortom: de factuur is gebaseerd op de eerste gegevenslevering van ons, niet op de huishoudelijke hulp in kwestie. Wij trekken uw aanvraag en bijbehorende factuur in, ondanks het feit dat wij kosten hebben gemaakt bij het zoeken naar een geschikte hulp voor u. Op verschillende plekken op onze website bespreken wij onze bemiddelingskosten. U kunt dit nog eens nalezen op: /procedure /kosten schoonmaakster /veelgestelde vragen /financiële vragen /wetgeving /algemene voorwaarden